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        1. 協會工作

          3?15專欄 - 珠海保險業積極開展2022年“3?15”消費者權益保護教育宣傳活動

          2022-03-15 11:25:06 admin 4

          為做好“3?15國際消費者權益保護日”期間保險行業宣傳,維護保險消費者的合法權益,持續強化老年人、青少年等重點群體金融權益維護,促進行業服務質量和社會形象的提升,在珠海銀保監分局的指導下,珠海保險業積極開展“共促消費公平 共享數字金融”2022年“3?15”消費者權益保護教育宣傳活動。

          高度重視,提前部署

          3月4日,珠海保協向轄內保險機構發出《關于做好2022年“3.15”國際消費者權益保護日相關工作的通知》,要求各機構高度重視,提前做好各項工作部署,在做好疫情防控的基礎上,按要求組織落實“金融安全 與你同行”金融知識進校園活動;提前做好相關投訴案件排查工作,對難點案件高度重視,主動聯系消費者,化解矛盾;充分利用各項載體進行宣傳資料投放,因地制宜開展形式多樣的線上線下宣傳教育活動;認真做好活動總結工作。

          “金融安全 與你同行”金融知識進校園活動

          自3月初起,轄內保險機構積極聯系學校,準備內容,通過現場授課、發放宣傳資料等形式開展金融知識進校園活動。

          信泰人壽珠海中心支公司在3月10日、3月11日和3月14日分別到珠海市香洲區第十六小學、珠海市技師學院和珠海市理工職業技術學校開展活動,通過現場授課及觀看視頻等形式對合計130余名師生進行了保險和防詐騙的相關知識的宣講,讓中小學生了解保險的作用和在生活中如何遠離詐騙,保護好自己及家人。

          珠海市保險行業協會

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          太平洋財險珠海中心支公司3月10日在香洲區壯志學校,為中小學生上了一堂““粵知金融多一點”金融知識課,通過小故事及短視頻讓同學們深入了解真假鈔、借記卡及信用卡的區別,也重點講解了如何防范電信及網絡詐騙,讓同學們進一步提高了金融風險防范意識。

          珠海市保險行業協會

          華夏保險珠海中心支公司、國壽財險珠海中心支公司、平安人壽珠海中心支公司、人保壽險珠海中心支公司、富德財險珠海中心支公司等多家保險機構利用放學時間到珠海市老年大學、各區中小學校附近向放學的學生、接送的家長、老年人派發宣傳手冊、折頁,普及金融知識,講解常見詐騙案件及防范技巧,還進行問卷調查,了解學生的金融認知水平,為下一步推動金融知識普及奠定基礎。

          珠海市保險行業協會

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          主題教育宣傳活動

          2022年“3?15”教育宣傳周的活動口號為“共促消費公平,共享數字金融”,緊扣宣傳主題,轄內保險機構開展各種形式的宣傳活動。

          線下宣傳

          珠海市保險行業協會

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          3月15日上午,珠海保協、太平洋財險珠海中心支公司、太平洋壽險珠海中心支公司聯合開展社區宣傳活動,現場設置了“保險咨詢”、“客戶投訴專用通道”、“反洗錢咨詢”等咨詢臺,兩家公司總經理及珠海保協秘書長在現場為來往群眾普及金融保險知識和消費者權益保護知識,并耐心解答社會群眾的問題,征求群眾對保險產品、保險服務的意見和建議。同時工作人員向來往群眾發放宣傳折頁,對群眾在參保中遇到的各種問題進行耐心解答,增強了群眾對消費者權益保護及保險金融知識的認知,贏得了群眾的一致好評。

          珠海市保險行業協會

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          人保財險珠海市分公司、前海人壽珠海分公司、永安財險珠海中心支公司、中銀保險珠海中心支公司、眾誠保險珠海中心支公司等多家保險機構設置現場宣傳攤點,組織員工進社區,向居民群眾發放保險消費提示、保險知識、維權知識等各類宣傳材料,耐心解答群眾的疑問,并送上小紀念品,引導過往群眾關注了解金融保險知識。

          珠海市保險行業協會

          珠海市保險行業協會

          新華保險珠海中心支公司、友邦人壽珠海中心支公司利用周末舉辦客戶服務花藝活動、親子戶外活動,在活動過程中向學生及學生家長宣傳《小學生防騙指南》《老年人防騙指南》,通過互動問答的形式向學生群體及家長普及金融知識,讓學生把金融教育知識和反詐安全教育牢記心間,提高自我保護能力。

          適老服務

          珠海市保險行業協會

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          友邦人壽珠海中心支公司活動期間在客戶服務中心開展老年人權益保護宣傳,設立“老年人服務區”,為來訪的老年人宣導保險知識,普及保險智能應用知識,提高老年人防騙意識和自我保護能力;太平洋財險珠海中心支公司在315宣傳活動現場設立服務區,免費提供血壓測量服務,增強老年人健康保健意識;陸家嘴國泰人壽推出適老改造服務權益查詢通道,增強老年人對智能技術的了解和信任,促進老年人融入智能時代。

          線上宣傳

          為提升金融消費者風險意識和自我防范意識,在315教育宣傳活動期間,珠海銀保監分局、珠海銀協、珠海保協聯合在珠海電臺875頻道、951頻道設置專欄,提醒廣大金融消費者依法理性維護自身權益,防范非法代理維權給個人信息安全埋下隱患;根據自身需求選擇適當的金融產品或服務,勿受“退舊保新”“高收益”等說辭誘導;警惕電信詐騙、非法集資等陷阱、警惕“以房養老”“銀行卡返息”“校園貸”等詐騙套路,牢記“不輕信、不轉賬、不透漏、不點擊鏈接、不掃陌生二維碼”,提升自我防范意識。

          珠海市保險行業協會

          珠海市保險行業協會

          富德生命人壽珠海中心支公司、橫琴人壽珠海分公司、國華人壽珠海中心支公司等多家保險機構通過線上渠道開展3?15教育宣傳活動,組織線上“保險知識有獎競答”、“一老一少”有獎跟讀活動,利用自媒體渠道廣泛傳播以案說險、風險提示等推文,向廣大客戶群體普及金融知識,增強風險意識。

          總經理接待活動

          珠海市保險行業協會

          3月15日,轄內多家保險機構均開展315總經理接待日活動,以一對一解答的形式,由機構負責人為前來咨詢的消費者們進行講解,詳細地說明了消費者如何能夠在金融消費過程擦亮雙眼,辨別銷售誤導,保護自身合法權益。

          職場布置

          珠海市保險行業協會

          為配合315教育宣傳活動開展,轄內保險機構圍繞主題進行職場、營業網點布置,營造活動氛圍,利用職場、網點的電子屏播出“2022年全國銀行業保險業‘3?15’消費者權益保護教育宣傳周”“共促消費公平 共享數字金融”等海報及視頻,設立專門的金融知識區、宣傳欄放置宣傳資料,讓客戶了解更多消費者權益保護和消費者教育有關活動,普及保險知識、經驗、技巧等資訊。

          通過“3?15”教育宣傳活動,進一步加強了保險業與市民之間的聯系,宣傳了保險保障功能作用,廣泛傳播了保險知識,提高了消費者風險意識和自我保護能力,強化了消費者金融安全意識。珠海保險業將在珠海銀保監分局的指導下,圍繞活動主題繼續開展有針對性的金融知識普及宣傳,充分發揮線上教育宣傳和網點陣地宣傳作用,不斷提高教育宣傳“滲透力”;引導金融消費者理性消費,選擇合適的金融產品,了解正確的維權通道,切實有效保護金融消費者合法權益。

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